Home Zone 家具配送與安裝流程

快速解答

下單時選擇您的配送環和任何服務類型，然後在預定日期前準備好您的房間並確認細節。事先選對需求和類型，才能讓到府配送流程順利進行。

逐步說明：設定您的家具配送

1. 選擇您的配送環： 在結帳時，選擇符合您配送區域的環：環 A、環 B、環 C 或全台配送。如果您不確定適用哪個環，請查看產品頁面上的配送資訊，或在下單前聯絡門市。 選錯環是重新排程最常見的原因；請先確認您的區域。
2. 選擇您需要的服務類型： 選擇適用於您情況的需求和類型：基本安裝協助選人力費用，專業組裝選技師費用，舊床墊清除選床墊搬走，若需變更現有預約則選重新排程費用。 不要直接預設第一個選項；請逐一閱讀每種類型，以免為不需要的服務付費。
3. 準備您的房間和通行路線： 清空配送路線、測量門口和樓梯間，並將易碎物品移出房間。如果包含組裝，請確認有可供作業的地面空間。 通道受阻或門口狹窄可能導致重新排程並產生重新排程費用。
4. 確認預約和聯絡資訊： 查看您的訂單確認，確認預定日期、配送環和服務類型。確保您的電話號碼和地址正確，以便團隊能聯絡到您。 聯絡資訊缺失或不正確是配送當天失敗的常見原因。
5. 配送時檢查並簽收： 家具送達時，請在團隊離開前檢查是否有可見損壞。如果組裝是您服務的一部分，請確認該件已完全組裝妥當且穩固。 請立即在配送單據上註明任何問題；之後的索賠較難處理。

配送和服務選項一覽

• 配送與服務: 配送選項包括環 A、環 B、環 C 和全台配送，服務選項包括人力費用、技師費用、重新排程費用、床墊搬走、服務費用和零件費用。您可以將配送環對應到您的位置，並只加入您實際需要的服務類型，讓流程可預期。